商家号:一个与消费者持续互动的商家平台,Pick一下~
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商家号:一个与消费者持续互动的商家平台,Pick一下~

发布时间:2018-09-13 发布者: 本站 来源: 原创

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▲新产品发布会现场


由竞网集团搜索事业群组织的“新视界 心相连”2018新产品发布会于8月圆满召开,会上首次公开面向广告主展示了会议的重头戏——商家号。作为百度旗下新型的商家营销平台,商家号一经出现,便受到了广告主的极大关注,本期便针对商家号进行详细介绍。


商家号是什么?



商家号平台系指百度公司通过商家号产品向用户提供内容生产管理、数据分析管理、广告分润管理、搜索资源管理、商家营销管理、用户运营管理、品牌运营管理、支付能力管理、开发者平台管理、商家号内容营销及推广以及与此相关的互联网技术服务的平台。


商家号的价值

商家号的出现,让百度在客户决策周期中的角色产生了变化。

在常规百度推广链路中,百度在客户决策周期中仅在前期充当潜客导流的角色,后续的各个营销环节无法把控,大量未通过点击、咨询进行转化的流量也随之流失。为了解决这一问题,商家号应运而生。



商家号出现后,更多的是为广告主提供消费者运营的服务,参与各个营销环节,助力广告主更好地连接和理解用户。广告主可以通过商家号对产生过交互行为的用户进行个性化管理,主动对用户push消息,刺激意向用户转化购买。

与常规的搜索/Feed广告投放相比,商家号能够最大化的留存流量,持续运营用户,极大降低了线索的流失率,帮助广告主更好地运营用户。


商家号的三大功能&特点

1、用户沉淀/对话唤醒——全面优化咨询体验和转化  让用户与商家持续沟通

用户只要与商家产生了交互行为,即电话、咨询、表单、关注熊掌号等,用户即会自动沉淀到商家号后台用户列表,在交互行为中断后,广告主可以通过手百推送消息唤醒用户,重新与用户建立对话连接。


用户沉淀


对话唤醒


2、用户洞察/用户分组——CRM运营系统 用户行为分析 持续转化

沉淀到后台的用户, CRM管理后台会对用户进行路径、行为分析,并标注用户兴趣标签,广告主可通过不同的标签对用户进行分组管理。


3、内容营销/个性推送——提供多种内容营销工具 个性化运营 持续转化

商家号为广告主提供文章、营销页、产品三种内容营销工具,可依据用户分组个性化将内容编辑、群发推送给用户,激发用户对品牌的兴趣。同时,这些内容还可以用于Feed、网盟、凤巢的广告投放。


百家号、熊掌号、商家号的区别


在整个百度体系中,除商家号之外,还有百家号和熊掌号,大部分人往往对这三个产品无法区分,实质上三个产品在性质上有极大的区别,需要对它们进行明确的区分。


商家号是一个商家营销平台,以营销服务为目的,使广告主精准的运营用户;百家号是百度的自媒体,内容作者可在百家号中生产内容,产出的内容将在百度信息流和搜索结果中展现;熊掌号是连接广告主、百家号、商家号的各类内容和服务的新载体,能够基于无线SEO将内容分发给用户。


商家号作为百度体系中一个全新的商家营销平台,助力商家提高消费者运营能力,潜力无可估量,虽然产品刚刚起步,但已无法掩盖它的光芒,期待它的大放异彩!

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